パソコンは使い方によっては思わぬトラブルに見舞われる事があります。ハードウェアやソフトウェアの相性で俗に言うブルースクリーンになる事もあります。たとえ自分では何もしていなくても、コンピュータウイルスによってパソコン内部を荒らされて使用に支障が出るほどの不具合が出る事があります。
そのままで復旧が難しい場合は、購入時の状態へ初期化（リカバリー）する事も一つの有効な手段です。
Windows10を初期化する
まず、スタートメニューから設定を開きましょう。
次に更新とセキュリティを選択します。
左メニューより「回復」を選択し、このPCを初期状態へ戻すの項目から「開始する」ボタンをクリックします。
ここでオプションを選択します。個人用ファイルを保持するか、全てもろとも削除するかを選びます。個人用ファイルとはデスクトップやマイドキュメント類に保存されたファイルの事です。
Windows10を使い始めてからインストールしたアプリは初期化後、再度インストールする必要があります。また独自に設定していた項目も全て初期値へ戻ります。
次へをクリックするとPCの初期化が始まります。